Гарантия качества
На нашем сайте представленна только качественная продукция в полной комплектации.
Наши операторы работают с 8 до 22 часов в сутки и при этом уделяют своё время нашим клиентам консунтирую их по телефону, давая четкую информацию о товарах нашего интернет магазина.
Гарантия возврата денег
На нашем сайте приобретая у нас любой товар, мы всегда вам даём 100% гарантию возврата денег, если вас что-то не устроило в вашей покупки.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Товары, приобретенные через сайт brend-lamoda.ru, но, к сожалению, не подошедшие по каким-либо причинам (неподходящие размер, цвет, фасон), Вы можете вернуть нам.
Условия возврата товара:
Товар возвращается в течение 30 дней с момента получения заказа
Сохранены потребительские свойства и внешний вид товара
Сохранены фабричные ярлыки и оригинальная упаковка
Наличие документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара или
кассового чека
Для возврата товара Вам необходимо:
1. Написать заявление
2. Собрать посылку, в которой должны быть:
1. Товар;
2. Заявление;
3. Кассовый чек или документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
4. Отправить почтой посылкой без наложенного платежа по адресу:
140100 Московская Область, г. Раменское, улица Карла Маркса дом 2, Погорелов Илья.
После отправки вашей посылки по почте, сразу сообшить нам и написать на электронную почту номер отслеживания.
В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.
Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
ОБНАРУЖЕНИЕ ДЕФЕКТОВ
В течение 30 дней гарантийного срока
Письмо с фотографиями брака присылайте на нашу электронную почту
Заключительная внутренняя экспертиза
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ, ЕСЛИ:
1. Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
2. Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
3. Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
4. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
5. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
6. Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРЕКРАЩАЮТ СВОЕ ДЕЙСТВИЕ, ЕСЛИ:
1. Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
2. Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
3. Если изделие подвергалось ремонту.
4. По истечении Гарантийного срока (30 дн.), независимо от срока эксплуатации товара.
Если Вы столкнулись с дефектом товара, то Вы также вправе предъявить претензию в течение гарантийного срока - 30 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком).
Для возврата по браку Вам необходимо:
1.Выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) и информацию о дате покупки на адрес нашей электронной почты.
2.Сообщить о намерении произвести возврат по браку в отдел по работе с клиентами по телефону который указан на нашем сайте.
Окончательное заключение по наличию дефекта у товара принимается после внутренней экспертизы товара в компании.